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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE LIEFERUNG VON WAREN
Der Kunde wird insbesondere auf die Bestimmungen von Ziffer 21 (Haftungsbeschränkung) hingewiesen.
1 DIESE BEDINGUNGEN
1.1 Was diese Begriffe abdecken. Dies sind die Geschäftsbedingungen, zu denen wir Ihnen Waren liefern.
1.2 Warum sollten Sie sie lesen? Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung an uns senden. Diese Bedingungen sagen Ihnen, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte anbieten, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder beenden können, was zu tun ist, wenn ein Problem vorliegt, und andere wichtige Informationen.
1.3 Sind Sie Geschäftskunde oder Verbraucher? In einigen Bereichen haben Sie unter diesen Bedingungen unterschiedliche Rechte, je nachdem, ob Sie ein Unternehmen oder ein Verbraucher sind. Sie sind Verbraucher, wenn:
• Sie sind eine Einzelperson.
• Sie kaufen Produkte ganz oder hauptsächlich für Ihren persönlichen Gebrauch bei uns (nicht für den Einsatz in Verbindung mit Ihrem Gewerbe, Geschäft, Handwerk oder Beruf).
1.4 Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, ist dies unsere gesamte Vereinbarung mit Ihnen. Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, stellen diese Bedingungen die gesamte Vereinbarung zwischen uns in Bezug auf Ihren Kauf dar. Sie erkennen an, dass Sie sich nicht auf Erklärungen, Zusagen, Zusicherungen, Zusicherungen oder Garantien verlassen haben, die von oder für uns abgegeben oder gegeben wurden und die nicht in diesen Bedingungen festgelegt sind, und dass Sie keinen Anspruch auf unschuldige oder fahrlässige Falschdarstellung oder fahrlässige Falschdarstellung haben basierend auf Aussagen, die entweder während unserer Erörterung Ihrer Anforderungen oder in einem der im Vertrag enthaltenen Dokumente gemacht wurden.
2 INFORMATIONEN ÜBER UNS UND WIE MAN UNS KONTAKTIERT
2.1 Wer wir sind. Wir sind Nine Circles Ltd Zweigniederlassung Deutschland. Unsere Firmenregistrierungsnummer lautet HRB 7906 und unser Firmensitz befindet sich in der Eichbergstraße 1, 36160 Dipperz, Deutschland. Unsere registrierte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet ########.
2.2 So erreichen Sie uns. Sie können uns kontaktieren, indem Sie unser Kundendienstteam unter +44 1452 372500 anrufen oder uns in der Eichbergstraße 1, 36160 Dipperz, Deutschland, schreiben oder uns eine E-Mail an senden
sales@ninecircles.eu.
2.3 Wie wir Sie kontaktieren können. Wenn wir Sie kontaktieren müssen, werden wir dies telefonisch oder schriftlich an die E-Mail-Adresse oder Postanschrift tun, die Sie uns in Ihrer Bestellung angegeben haben.
2.4 "Schreiben" umfasst E-Mails. Wenn wir in diesen Begriffen die Wörter "Schreiben" oder "Geschrieben" verwenden, schließt dies E-Mails ein.
3 DEFINITIONEN UND AUSLEGUNG
3.1 Definitionen:
"Anfangsdatum" bezeichnet das Datum, an dem der Vertrag geschlossen wird;
"Bedingungen" bezeichnet diese Geschäftsbedingungen, die von Zeit zu Zeit geändert werden.
"Vertrag" bezeichnet den Vertrag zwischen Ihnen und uns über den Verkauf von Waren an Sie, der gemäß diesen Bedingungen geschlossen wurde.
"Kundendaten" sind Daten, die wir in unser Computernetz eingeben, um Sie zu verkaufen und Waren an Sie zu liefern.
"Datenschutzgesetzgebung" bedeutet (i) in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) (ii) des Telemediengesetzes (TMG) sowie den europaweiten Anforderungen von (ii) dem Allgemeinen Datenschutz der EU Verordnung (DSGVO).
"Lieferort" bezeichnet die von Ihnen für die Lieferung der Waren angegebene Adresse;
"Ereignis höherer Gewalt" bedeutet, dass es die in Abschnitt 19 angegebene Bedeutung hat;
"DSGVO" bezeichnet die Allgemeine Datenschutzverordnung ((EU) 2016/679);
"Waren" sind alle Artikel, die wir gemäß Vertrag an Sie verkaufen
"Bestellung" bezeichnet Ihre Bestellung für den Kauf von Waren über unsere Website unter
https://www.ninecircles.co.uk/
"Auftragsbestätigung" bedeutet, dass wir Ihre Bestellung annehmen und Ihnen per E-Mail an die E-Mail-Adresse mitteilen, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
4 VERTRAGSGRUNDLAGE
4.1 Dies sind die einzigen Geschäftsbedingungen, zu denen wir mit Ihnen einen Vertrag über den Verkauf von Waren an Sie abschließen. Änderungen oder Ersetzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.
4.2 Die Erstellung und Anzeige eines Katalogs unserer Waren ist kein annehmbares Angebot, sondern eine Beschreibung der Waren, die wir Ihnen liefern könnten.
4.3 Sie können uns über die Online-Funktion auf unserer Website oder per E-Mail oder Telefon eine Bestellung übermitteln. Die Abgabe einer Bestellung gilt in jeder Hinsicht als ein Angebot von Ihnen, die angegebenen Waren gemäß diesen Bedingungen zu kaufen.
4.4 Ihre Bestellung gilt erst dann als angenommen, wenn wir Ihnen per E-Mail oder Post eine Auftragsbestätigung ausstellen, zu welchem Zeitpunkt und an welchem Datum der Vertrag zustande kommt.
4.5 Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie per Telefon, Post oder E-Mail darüber informieren und Ihnen keine Gebühren für die Waren berechnen. Wenn Sie uns bei Ihrer Bestellung bezahlt haben, werden wir diese Zahlung unter diesen Umständen vollständig zurückerstatten. Wir können Ihre Bestellung ablehnen, weil die Waren nicht vorrätig sind, weil unsere Ressourcen unerwartet begrenzt sind und wir dies nicht angemessen planen konnten oder weil wir einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung der Waren festgestellt haben.
4.6 Wir werden der Bestellung eine Bestellnummer zuweisen (wann und falls angenommen) und diese Ihnen zur Verwendung in allen nachfolgenden Mitteilungen mitteilen.
4.7 Von uns herausgegebene Muster, Zeichnungen, Beschreibungen oder Werbung sowie Beschreibungen der Waren, die in unseren Katalogen oder Broschüren oder auf unserer Website enthalten sind, werden ausschließlich zu dem Zweck herausgegeben oder veröffentlicht, eine ungefähre Vorstellung von den darin beschriebenen Waren zu vermitteln. Sie sind nicht Vertragsbestandteil oder vertraglich bindend.
4.8 Unsere Mitarbeiter und / oder Vertreter sind nicht befugt, Zusicherungen in Bezug auf unsere Waren abzugeben. Mit dem Abschluss des Vertrags erkennen Sie an, dass Sie sich nicht auf andere als die in den Bedingungen enthaltenen Zusicherungen verlassen.
4.9 Wir behalten uns das Recht vor, unsere Annahme Ihrer Bestellung zu widerrufen, wenn uns Waren nicht ohne weiteres zur Verfügung stehen oder nicht rechtmäßig an Sie geliefert werden können, und alle von Ihnen dafür geleisteten Zahlungen zurückzuerstatten.
7.1.2 Auf dem Lieferschein ist deutlich angegeben, dass Sie Verpackungsmaterial an uns zurücksenden müssen. Sie müssen solche Verpackungsmaterialien zu den von uns zumutbar angeforderten Zeiten zur Abholung bereitstellen. Die Rücksendung von Verpackungsmaterialien erfolgt auf unsere Kosten.
7.2 Wir liefern die Ware jederzeit an den in der Bestellung angegebenen Lieferort, nachdem wir Sie über die Fertigstellung der Ware informiert haben.
7.3 Die Lieferung der Ware erfolgt bei Ankunft am angegebenen Ort.
7.4 Alle für die Lieferung der Waren angegebenen Daten sind nur ungefähre Angaben, und der Zeitpunkt der Lieferung ist nicht wesentlich. Wir haften nicht für Verzögerungen bei der Lieferung der Waren, die durch ein Ereignis höherer Gewalt verursacht werden, oder für Ihr Versäumnis, uns angemessene Lieferanweisungen oder andere Anweisungen zu geben, die für die Lieferung der Waren relevant sind.
7.5 Wenn wir die Waren nicht liefern, ist unsere Haftung auf die Kosten und Aufwendungen beschränkt, die Ihnen bei der Beschaffung von Ersatzwaren ähnlicher Beschreibung und Qualität auf dem billigsten verfügbaren Markt abzüglich des Warenpreises entstehen. Wir übernehmen keine Haftung für ein Versäumnis, die Waren zu liefern, sofern dieses Versäumnis durch ein Ereignis höherer Gewalt oder durch Ihr Versäumnis verursacht wird, uns angemessene Lieferanweisungen für die Waren oder relevante Anweisungen in Bezug auf die Lieferung der Waren zu erteilen.
7.6 Wenn Sie die Lieferung der Waren nicht innerhalb von drei Geschäftstagen nach unserer Benachrichtigung über die Bereitschaft der Waren annehmen, gilt dies nur dann, wenn ein solcher Fehler oder eine solche Verzögerung durch ein Ereignis höherer Gewalt oder durch die Nichteinhaltung der vertraglichen Verpflichtungen verursacht wird in Bezug auf die Waren:
7.6.1 Die Lieferung der Waren gilt am dritten Geschäftstag nach dem Tag, an dem wir Sie über die Fertigstellung der Waren informiert haben, um 9.00 Uhr als abgeschlossen. und
7.6.2 Wir werden die Waren bis zur Lieferung lagern und Ihnen alle damit verbundenen Kosten und Aufwendungen (einschließlich Versicherung) in Rechnung stellen.
7.7 Wenn Sie zehn Werktage, nachdem wir Ihnen mitgeteilt haben, dass die Waren zur Lieferung bereit sind, die Lieferung nicht angenommen haben, können wir die Waren teilweise oder vollständig weiterverkaufen oder anderweitig entsorgen und Ihnen nach Abzug angemessener Lager- und Verkaufskosten Rechenschaft ablegen für einen Überschuss über den Preis der Waren oder berechnen Sie für einen Fehlbetrag, der unter dem Preis der Waren liegt.
8 WARENQUALITÄT
8.1 Wir garantieren, dass die Waren bei Lieferung und für einen Zeitraum von 12 Monaten ab dem Datum der Lieferung (bei Holz- oder Bambuswaffen jedoch 3 Monate) ("Garantiezeit"):
8.1.1 in allen wesentlichen Punkten ihrer Beschreibung entsprechen;
8.1.2 frei von Materialfehlern in Design, Material und Verarbeitung sein;
8.1.3 von zufriedenstellender Qualität sein (im Sinne des Sale of Goods Act 1979); und
8.1.4 für jeden von uns festgelegten Zweck geeignet sein.
8.2 Vorbehaltlich der Bedingung 8.3 reparieren oder ersetzen wir nach unserer Wahl die fehlerhaften Waren oder erstatten den Preis der fehlerhaften Waren vollständig zurück, wenn:
8.2.1 Sie geben während der Garantiezeit innerhalb einer angemessenen Zeit nach Feststellung schriftlich bekannt, dass einige oder alle Waren nicht der in Abschnitt 8.1 genannten Garantie entsprechen.
8.2.2 Wir haben eine angemessene Gelegenheit, solche Waren zu prüfen. und
8.2.3 Wenn wir Sie darum bitten, senden Sie diese Waren auf unsere Kosten an unseren Geschäftssitz zurück.
8.3 Wir haften nicht für die Nichteinhaltung der Garantie in Bedingung 8.1 durch die Ware, wenn:
8.3.1 Sie nutzen diese Waren nach einer Mitteilung gemäß Bedingung 8.2.1 weiter;
8.3.2 Der Mangel entsteht, weil Sie unsere mündlichen oder schriftlichen Anweisungen zur Verwendung oder Wartung der Waren oder (falls keine vorhanden sind) bewährte Verfahren nicht befolgt haben.
8.3.3 Der Mangel entsteht, wenn wir eine von Ihnen gelieferte Zeichnung, Konstruktion oder Spezifikation befolgen.
8.3.4 Sie ändern oder reparieren solche Waren ohne unsere schriftliche Zustimmung;
8.3.5 der Mangel entsteht durch faire Abnutzung, vorsätzliche Beschädigung, Fahrlässigkeit oder abnormale Arbeitsbedingungen; oder
8.3.6 Die Waren weichen aufgrund von Änderungen, die vorgenommen wurden, um sicherzustellen, dass sie den geltenden gesetzlichen oder behördlichen Standards entsprechen, von ihrer Beschreibung ab.
8.4 Sofern in dieser Bedingung 8 nichts anderes bestimmt ist, haften wir Ihnen gegenüber nicht für die Nichteinhaltung der in Bedingung 8.1 festgelegten Garantie durch die Waren.
8.5 Die Bestimmungen dieser Bedingungen gelten für alle von uns gelieferten reparierten oder ersetzten Waren.
9 IHRE RECHTE, DEN VERTRAG ZU BEENDEN
9.1 Ihre Rechte bei Beendigung des Vertrags hängen von der Art der Waren ab, ob sie in irgendeiner wesentlichen Hinsicht mangelhaft sind, wann Sie sich entscheiden, den Vertrag zu beenden, und ob Sie Verbraucher oder Geschäftskunde sind:
9.1.1 Wenn eine der Waren fehlerhaft oder falsch beschrieben ist, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu beenden oder diese Waren reparieren oder ersetzen zu lassen oder eine vollständige oder teilweise Rückerstattung zu erhalten. Bedingung 13 gilt, wenn der Kunde Verbraucher ist, und Bedingung 14, wenn es sich um ein Unternehmen handelt.
9.1.2 Wenn Sie den Vertrag aufgrund einer tatsächlichen oder erwarteten Handlung des Lieferanten beenden möchten, gilt Bedingung 9.2.
9.1.3 Wenn Sie ein Verbraucher sind, der einfach entschieden hat, dass er die Waren nicht möchte, gilt Bedingung 9.3. Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn der Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist endet. Dies kann jedoch mit Abzügen verbunden sein und Sie müssen die Kosten für die Rücksendung von Waren tragen.
9.1.4 In allen anderen Fällen (wenn wir kein Verschulden treffen und Sie kein Verbraucher sind, der von seinem Recht Gebrauch macht, seine Meinung zu ändern) gilt die Bedingung 9.6.
9.2 Wenn Sie versuchen, den Vertrag aus einem der unten unter diesen Bedingungen genannten Gründe zu beenden, endet der Vertrag sofort und wir erstatten Ihnen alle nicht gelieferten Waren vollständig zurück, und Sie haben möglicherweise auch Anspruch auf Entschädigung. Die Gründe sind:
9.2.1 Wir haben Sie über eine bevorstehende Änderung der Waren informiert, die Sie nicht akzeptieren möchten.
9.2.2 Wir haben Sie über einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung der Waren informiert und Sie möchten nicht fortfahren.
9.2.3 Es besteht die Gefahr, dass sich die Lieferung der Waren aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, erheblich verzögert.
9.2.4 Wir haben die Lieferung der Waren aus technischen Gründen ausgesetzt oder teilen Ihnen mit, dass wir sie aus technischen Gründen jeweils für einen Zeitraum von mehr als einem Monat aussetzen werden. oder
9.2.5 Sie sind berechtigt, den Vertrag wegen unserer Verletzung zu beenden.
9.3 Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie für die meisten online gekauften Produkte das Recht, Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen zu ändern und eine Rückerstattung zu erhalten. Diese Rechte gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen 2013 werden in diesen Bedingungen näher erläutert.
9.4 Wenn Sie Verbraucher sind, gelten Ihre Rechte als solche, Ihre Meinung zu ändern, nicht in Bezug auf:
9.4.1 alle Waren, die hergestellt oder angepasst werden, um Ihren spezifizierten Anforderungen zu entsprechen;
9.4.2 alle Produkte, die nach ihrer Lieferung untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden.
9.5 Wenn Sie Verbraucher sind, hängt die Zeit, innerhalb der Sie das Recht haben, Ihre Meinung zu ändern, davon ab, was Sie bestellt haben und wie es geliefert wird. Bei Waren ist es 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder Ihr Nominee sie erhalten, es sei denn, die Waren wurden hergestellt oder angepasst, um Ihren festgelegten Anforderungen zu entsprechen. In diesem Fall besteht kein solches Recht.
9.6 Auch wenn wir kein Verschulden treffen und Sie kein Verbraucher sind, der das Recht hat, seine Meinung zu ändern (siehe Bedingung 9.1), können Sie den Vertrag noch vor Abschluss beenden, müssen uns jedoch möglicherweise eine Entschädigung zahlen. Ein Warenvertrag kommt zustande, wenn das Produkt geliefert und bezahlt wird. Wenn Sie den Vertrag vor dessen Abschluss beenden möchten, wenn wir kein Verschulden treffen und Sie kein Verbraucher sind, der seine Meinung geändert hat, müssen Sie uns Ihren Wunsch mitteilen, den Vertrag zu beenden. In diesem Fall endet der Vertrag sofort und wir erstatten alle von Ihnen gezahlten Beträge für nicht bereitgestellte Waren. Wir können jedoch eine angemessene Entschädigung für die Nettokosten von dieser Rückerstattung abziehen (oder, wenn Sie keine Vorauszahlung geleistet haben, eine angemessene Entschädigung in Rechnung stellen) Wir werden durch die Beendigung des Vertrages entstehen.
10 VERFAHREN ZUM ENDE DES VERTRAGS (EINSCHLIESSLICH FÄLLE, IN DENEN SIE EIN VERBRAUCHER SIND, DER SEINEN VERSTAND GEÄNDERT HAT)
10.1 Wenn Sie den Vertrag beenden möchten, müssen Sie uns Folgendes mitteilen:
10.1.1 Ein Telefonanruf an unseren Kundendienst unter +44 1452 372500 oder eine E-Mail an sales@ninecircles.eu mit jeweils Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Bestellnummer, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
10.2 Wenn Sie den Vertrag aus irgendeinem Grund beenden, nachdem Sie die Ware erhalten haben, sind Sie verpflichtet, diese persönlich oder per Post an den Lieferanten in der Eichbergstraße 1, 36160 Dipperz, Deutschland, an uns zurückzusenden. Wenn Sie ein Verbraucher sind, der das Recht ausübt, seine Meinung zu ändern, müssen Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung an uns, dass Sie den Vertrag beenden möchten, abschicken.
10.3 Wir tragen die Kosten der Rücksendung:
10.3.1 wenn die Waren fehlerhaft oder falsch beschrieben sind; oder
10.4 wenn Sie den Vertrag beenden, weil wir Sie über eine bevorstehende Änderung der Waren oder dieser Bedingungen, einen Fehler in der Preisgestaltung oder Beschreibung informiert haben oder weil Sie ein rechtliches Recht dazu haben, weil wir etwas falsch gemacht haben. In allen anderen Fällen (auch wenn Sie ein Verbraucher sind, der das Recht ausübt, seine Meinung zu ändern) müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen.
10.5 Wenn Sie unter diesen Bedingungen Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erstatten wir den für die Warenlieferkosten gezahlten Preis nach der von Ihnen für die Zahlung verwendeten Methode. Wir können jedoch Abzüge vom Preis vornehmen, wie unten beschrieben.
10.6 Wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, Ihre Meinung zu ändern:
10.6.1 Wir können die Rückerstattung des Preises (ohne Versandkosten) reduzieren, um eine Wertminderung der Waren widerzuspiegeln, wenn dies durch Ihre Behandlung in irgendeiner Weise verursacht wurde. Wenn wir den gezahlten Preis erstatten, bevor wir die Waren inspizieren können und später feststellen, dass Sie sie so gehandhabt haben, müssen Sie uns einen angemessenen Betrag zahlen.
10.6.2 Die maximale Rückerstattung der Versandkosten sind die Versandkosten nach der von uns angebotenen kostengünstigsten Versandart.
10.7 Rückerstattungen werden so schnell wie möglich fällig. Wenn Sie ein Verbraucher sind, der das Recht ausübt, Ihre Meinung zu ändern, dann:
10.7.1 Bei Waren erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Rückgabe oder Rückforderung oder, falls früher, dem Tag, an dem der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbringt.
10.7.2 In allen anderen Fällen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung des Kunden über seine Meinungsänderung.
11 UNSERE RECHTE, DEN VERTRAG ZU BEENDEN
11.1 Wir können den Vertrag jederzeit durch Mitteilung an Sie beenden, wenn:
11.1.1 Sie leisten bei Fälligkeit keine Zahlung an uns und leisten dennoch keine Zahlung innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Sie daran erinnert haben, dass die Zahlung fällig ist.
11.1.2 Sie stellen uns nicht innerhalb einer angemessenen Zeit nach unserer Aufforderung Informationen zur Verfügung, die für die Bereitstellung von Waren erforderlich sind.
11.1.3 Sie akzeptieren die Lieferung der Waren nicht innerhalb einer angemessenen Frist. Oder
11.2 Wenn wir den Vertrag unter den in Ziffer 11.1 genannten Umständen beenden, erstatten wir im Voraus gezahltes Geld für nicht von uns bereitgestellte Waren. Wir können Ihnen jedoch eine angemessene Entschädigung für die Nettokosten abziehen oder in Rechnung stellen, die uns dadurch entstehen der Beendigung des Vertrages.
11.3 Wir werden Sie über jede Absicht informieren, die Lieferung von Waren mindestens 1 Werktag vor einer solchen Rücknahme zurückzuziehen, und alle im Voraus gezahlten Beträge für Waren zurückerstatten, die nicht bereitgestellt werden.
12 WENN ES EIN PROBLEM MIT DEN WAREN GIBT
Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu einer der Waren haben, müssen Sie uns umgehend informieren, indem Sie unser Kundendienstteam unter 01452 372500 anrufen oder eine E-Mail an sales@ninecircles.co.uk senden.
13 IHRE RECHTE IN BEZUG AUF FEHLERHAFTE WAREN ODER DIENSTLEISTUNGEN, WENN SIE EIN VERBRAUCHER SIND
13.1 Wenn Sie Verbraucher sind, sind wir gesetzlich verpflichtet, vertragsgemäße Waren zu liefern.
Das Folgende enthält eine Zusammenfassung der wichtigsten gesetzlichen Rechte dieses Kunden in Bezug auf die Waren und Dienstleistungen. Nichts in diesen Bedingungen berührt solche gesetzlichen Rechte.
Zusammenfassung der wichtigsten gesetzlichen Rechte
Dies ist eine Zusammenfassung der wichtigsten gesetzlichen Rechte des Kunden.
a) Bis zu 30 Tage: Wenn die Ware fehlerhaft ist, kann der Kunde eine sofortige Rückerstattung erhalten.
b) Bis zu sechs Monaten: Wenn die Ware nicht repariert oder ersetzt werden kann, hat der Kunde in den meisten Fällen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
c) Bis zu sechs Jahre: Wenn die Waren nicht eine angemessene Zeitdauer haben, hat der Kunde möglicherweise Anspruch auf etwas Geld zurück.
Siehe auch Bedingung 9.3.
Im Fall der Dienste:
a) Der Kunde kann den Lieferanten auffordern, eine Dienstleistung zu wiederholen oder zu reparieren, wenn sie nicht mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis ausgeführt wird, oder etwas Geld zurückerhalten, wenn der Lieferant sie nicht wiederholen oder reparieren kann.
b) Wenn der Kunde zuvor keinen Preis vereinbart hat, muss das, was der Kunde zu zahlen hat, angemessen sein.
c) Hat der Kunde vorher keinen Termin vereinbart, muss dieser innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt werden.
Siehe auch Abschnitt 9.2.
13.2 Wenn Sie die gesetzlichen Rechte zur Ablehnung von Waren ausüben möchten, müssen Sie diese persönlich oder per Post an uns zurücksenden. Wir tragen die Kosten für Porto oder Abholung gemäß Bedingung 10.3. Der Kunde muss den Kundendienst des Lieferanten unter +44 1452 372500 anrufen oder eine E-Mail an sales@ninecircles.co.uk senden, um ein Rücksendeetikett zu erhalten oder die Abholung zu arrangieren.
14 DIE RECHTE DES KUNDEN IN BEZUG AUF FEHLERHAFTE WAREN ODER DIENSTLEISTUNGEN, WENN ES EIN GESCHÄFT IST
14.1 Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, garantieren wir Ihnen dies bei Lieferung und für einen Zeitraum von [12] Monaten ab Lieferdatum, außer bei Holz- oder Bambuswaffen, bei denen der Zeitraum 3 Monate ab Lieferdatum beträgt (" Garantiezeit "), die Ware muss:
14.1.1 in allen wesentlichen Punkten mit ihrer Beschreibung auf unserer Website oder in unserem Katalog übereinstimmen;
14.1.2 frei von Materialfehlern in Design, Material und Verarbeitung sein;
14.1.3 von zufriedenstellender Qualität sein (im Sinne des Sale of Goods Act 1979); und
14.1.4 für jeden von uns festgelegten Zweck geeignet sein.
14.2 Vorbehaltlich Ziffer 8.3, wenn:
14.2.1 Sie teilen uns während der Garantiezeit innerhalb einer angemessenen Zeit nach Feststellung schriftlich mit, dass eine der Waren nicht der in Bedingung 14.1 genannten Garantie entspricht.
14.2.2 Wir haben eine angemessene Gelegenheit, Waren zu prüfen; und
14.2.3 Sie senden diese Waren auf Ihre Kosten an uns zurück.
Wir werden nach unserer Wahl die defekten Waren reparieren oder ersetzen oder den Preis vollständig zurückerstatten.
14.3 Wir haften nicht für die Nichteinhaltung der Garantie in Bedingung 14.1 durch Waren, wenn:
14.3.1 Sie nutzen diese Waren nach einer Mitteilung gemäß Bedingung 8.2.1 weiter;
14.3.2 Der Mangel entsteht, weil Sie unsere mündlichen oder schriftlichen Anweisungen zur Verwendung oder Wartung der Waren oder (falls keine vorhanden sind) gute Handelspraktiken nicht befolgt haben.
14.3.3 Der Mangel entsteht dadurch, dass wir uns an eine von Ihnen gelieferte Zeichnung, Konstruktion oder Spezifikation halten.
14.3.4 Sie ändern oder reparieren die Waren ohne unsere schriftliche Zustimmung; oder
14.3.5 Der Mangel entsteht durch faire Abnutzung, vorsätzliche Beschädigung, Fahrlässigkeit oder abnormale Arbeitsbedingungen.
14.4 Sofern in dieser Bedingung 14 nichts anderes bestimmt ist, haftet der Lieferant gegenüber dem Kunden nicht für die Nichteinhaltung der in Bedingung 14.1 festgelegten Garantie durch die Ware.
14.5 Diese Bedingungen gelten für alle vom Lieferanten unter Bedingung 14.2.3 gelieferten reparierten oder ersetzten Waren.
15 TITEL UND RISIKO
15.1 Das Risiko für die Ware geht mit dem Zeitpunkt auf Sie über, an dem die Ware unsere Räumlichkeiten zur Lieferung verlässt, einschließlich des Ortes, an dem wir die Lieferung veranlassen.
16 TITEL UND RISIKO
16.1 Das Eigentum an der Ware geht mit Abschluss der Lieferung auf den Kunden über.
16.2 Sie erklären sich damit einverstanden, die Waren ohne unsere schriftliche Genehmigung weder innerhalb noch außerhalb des Vereinigten Königreichs zum Weiterverkauf anzubieten, und Sie stellen uns in vollem Umfang von allen Verlusten, Schäden, Kosten und Aufwendungen frei, die uns entstehen oder entstehen, wenn Sie gegen diese Bedingung verstoßen.
17 DATENSCHUTZ UND DATENVERARBEITUNG
17.1 Wir und Sie werden alle geltenden Anforderungen der Datenschutzgesetzgebung erfüllen. Diese Klausel 19 ergänzt die Verpflichtungen einer Partei aus dem Datenschutzgesetz und entlastet, entfernt oder ersetzt sie nicht.
17.2 Für die Zwecke der Datenschutzgesetzgebung sind Sie der Datenverantwortliche und wir sind der Datenverarbeiter (wobei Datenverantwortlicher und Datenverarbeiter die in der Datenschutzgesetzgebung definierten Bedeutungen haben).
17.3 Unbeschadet der Allgemeinheit der Bedingung 17.1 werden wir in Bezug auf alle personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen verarbeitet werden, Folgendes tun:
17.3.1 Verarbeitung personenbezogener Daten nur auf Ihre Anweisung, es sei denn, wir sind nach den Gesetzen eines Mitglieds der Europäischen Union oder nach den für den Lieferanten geltenden Gesetzen der Europäischen Union zur Verarbeitung personenbezogener Daten verpflichtet (Anwendbare Datenverarbeitungsgesetze). Wenn wir uns auf die Gesetze eines Mitglieds der Europäischen Union oder des Rechts der Europäischen Union als Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten stützen, werden wir Sie unverzüglich darüber informieren, bevor wir die nach den geltenden Datenverarbeitungsgesetzen erforderliche Verarbeitung durchführen, es sei denn, diese anwendbaren Datenverarbeitungsgesetze verbieten dies wir davon abhalten, Sie so zu benachrichtigen;
17.3.2 sicherstellen, dass wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen haben, die von Ihnen geprüft und genehmigt wurden, um vor unbefugter oder rechtswidriger Verarbeitung personenbezogener Daten und vor versehentlichem Verlust oder Zerstörung oder Beschädigung personenbezogener Daten, die dem Schaden angemessen sind, zu schützen Dies kann sich aus der unbefugten oder rechtswidrigen Verarbeitung oder dem versehentlichen Verlust, der Zerstörung oder Beschädigung sowie der Art der zu schützenden Daten ergeben, unter Berücksichtigung des Standes der technologischen Entwicklung und der Kosten für die Umsetzung von Maßnahmen (diese Maßnahmen können gegebenenfalls Folgendes umfassen: Pseudonymisierung und Verschlüsselung personenbezogener Daten, Gewährleistung der Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit seiner Systeme und Dienste, Sicherstellung, dass die Verfügbarkeit und der Zugriff auf personenbezogene Daten nach einem Vorfall rechtzeitig wiederhergestellt werden können, und regelmäßige Bewertung und Bewertung der Wirksamkeit der technischen Daten und von uns getroffene organisatorische Maßnahmen);
17.3.3 sicherstellen, dass alle Mitarbeiter, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben und / oder diese verarbeiten, verpflichtet sind, die personenbezogenen Daten vertraulich zu behandeln; und
17.3.4 keine personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen, es sei denn, Ihre vorherige schriftliche Zustimmung wurde eingeholt und die folgenden Bedingungen sind erfüllt:
17.3.4.1 Sie oder wir haben angemessene Schutzmaßnahmen in Bezug auf die Übertragung getroffen;
17.3.4.2 Die betroffene Person (wie in der Datenschutzgesetzgebung definiert) verfügt über durchsetzbare Rechte und wirksame Rechtsmittel.
17.3.4.3 Wir erfüllen seine Verpflichtungen aus der Datenschutzgesetzgebung, indem wir allen übertragenen personenbezogenen Daten ein angemessenes Schutzniveau bieten. und
17.3.4.4 Wir halten uns an angemessene Anweisungen, die Sie im Voraus in Bezug auf die Verarbeitung der personenbezogenen Daten mitgeteilt haben.
17.3.5 Sie unverzüglich benachrichtigen, wenn Sie Kenntnis von einem Verstoß gegen personenbezogene Daten erhalten;
17.3.6 auf schriftliche Anweisung personenbezogene Daten und Kopien davon bei Beendigung des Vertrages löschen oder an Sie zurücksenden, es sei denn, das anwendbare Datenverarbeitungsgesetz schreibt dies zur Speicherung der personenbezogenen Daten vor; und
17.3.7 vollständige und genaue Aufzeichnungen und Informationen führen, um die Einhaltung dieser Bedingung nachzuweisen 17.
17.4 Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir einen Drittanbieter für personenbezogene Daten im Rahmen des Vertrags ernennen.
18 HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG: IHRE AUFMERKSAMKEIT WIRD INSBESONDERE AUF DIESEN ZUSTAND GEZEICHNET.
18.1 Nichts im Vertrag beschränkt eine Haftung, die rechtlich nicht beschränkt werden kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Haftung für:
18.1.1 Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit;
18.1.2 Betrug oder betrügerische Falschdarstellung; und
18.1.3 Verstoß gegen die Bestimmungen in Abschnitt 12 des Gesetzes über den Verkauf von Waren von 1979 oder in Abschnitt 2 des Gesetzes über die Lieferung von Waren und Dienstleistungen von 1982 (Titel und stiller Besitz).
18.2 Vorbehaltlich der Bedingung 18.1 darf unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber nicht die im Vertrag angegebene Summe übersteigen, die dem Preis der von Ihnen bei uns gekauften Waren entspricht. Unsere Gesamthaftung umfasst Haftung im Vertrag, unerlaubte Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder auf andere Weise, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ergeben.
18.3 Diese Bedingung 18.3 legt bestimmte Köpfe für ausgeschlossene Verluste fest:
18.3.1 Vorbehaltlich der Bedingung 18.1 werden die in Bedingung 18.3.2 aufgeführten Verlustarten von den Parteien vollständig ausgeschlossen
18.3.2 Folgende Arten von Verlusten sind vollständig ausgeschlossen:
18.3.2.1 Gewinnverlust,
18.3.2.2 Umsatz- oder Geschäftsverlust,
18.3.2.3 Verlust von Vereinbarungen oder Verträgen,
18.3.2.4 Verlust der erwarteten Einsparungen,
18.3.2.5 Verlust der Nutzung oder Beschädigung von Software, Daten oder Informationen,
18.3.2.6 Verlust oder Beschädigung des Goodwills und
18.3.2.7 Indirekter oder Folgeschaden.
18.4 Wir haben uns zur Einhaltung der Waren in diesen Bedingungen verpflichtet. In Anbetracht dieser Verpflichtungen sind die Bestimmungen der Abschnitte 13 bis 15 des Gesetzes über den Verkauf von Waren von 1979 und der Abschnitte 3, 4 und 5 des Gesetzes über die Lieferung von Waren und Dienstleistungen von 1982, soweit dies gesetzlich zulässig ist, von diesen ausgeschlossen Bedingungen.
18.5 Sofern Sie uns nicht mitteilen, dass Sie beabsichtigen, innerhalb der Kündigungsfrist einen Anspruch in Bezug auf ein Ereignis geltend zu machen, übernehmen wir keine Haftung für dieses Ereignis. Die Kündigungsfrist für eine Veranstaltung beginnt an dem Tag, an dem Sie Kenntnis davon erlangt haben oder hätten haben müssen, dass Sie Gründe haben, einen Anspruch in Bezug auf die Veranstaltung geltend zu machen, und läuft 12 Monate ab diesem Datum ab. Die Mitteilung muss schriftlich erfolgen und das Ereignis und die Gründe für den Anspruch hinreichend detailliert angeben.
18.6 Diese Bedingung 18 gilt auch nach Beendigung des Vertrages.
19 FORCE MAJEURE
19.1 Weder wir noch Sie werden gegen den Vertrag verstoßen oder für Verzögerungen bei der Ausführung oder Nichterfüllung unserer jeweiligen Verpflichtungen aus dem Vertrag haften, wenn diese Verzögerungen oder Fehler auf Ereignisse, Umstände oder Gründe zurückzuführen sind, die außerhalb angemessener Kontrolle liegen.
20 ALLGEMEINES
20.1 Keine andere Partei hat nach dem Vertragsgesetz (Rechte Dritter) von 1999 das Recht, eine Vertragsbedingung durchzusetzen. Dies berührt jedoch nicht die Rechte oder Rechtsmittel eines Dritten, die außerhalb dieses Gesetzes bestehen oder verfügbar sind.
20.2 Der Vertrag und alle Streitigkeiten oder Ansprüche (einschließlich nicht vertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), die sich aus oder im Zusammenhang mit ihm oder seinem Gegenstand oder seiner Bildung ergeben, unterliegen dem Recht von England und Wales und werden gemäß diesem ausgelegt.
20.3 Wir und Sie sind uns unwiderruflich einig, dass die Gerichte von England und Wales ausschließlich für die Beilegung von Streitigkeiten oder Ansprüchen (einschließlich nicht vertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche) zuständig sind, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag oder seinem Gegenstand oder seiner Gründung ergeben.
21 NUTZUNGSBEDINGUNGEN UNSERER WEBSITE
21.1 Es ist eine Bedingung von Nine Circles Limited („Nine Circles“), die Ihnen den freien Zugang zu dem Material auf dieser Website ermöglicht, dass Sie die Bedingungen dieser Mitteilung akzeptieren.
21.2 Der Inhalt dieser Website unterliegt dem Copyright von Nine Circles 2005. Das Kopieren oder Einfügen eines Teils oder des gesamten auf dieser Website verfügbaren Materials in irgendeiner Form in andere Werke ist untersagt, es sei denn, Sie dürfen:
21.2.1 Auszüge der Materialien auf dieser Website für Ihren persönlichen Gebrauch ausdrucken oder herunterladen; oder
21.2.2 Kopieren Sie die Materialien auf dieser Website, um sie an einzelne Dritte zu senden oder ihnen ihre persönlichen Informationen anzuzeigen, sofern Sie Nine Circles als Quelle des Materials anerkennen und den Dritten darüber informieren, dass diese Bedingungen für sie gelten und dass sie sich an sie halten müssen.
21.3 Die Informationen auf dieser Website werden "wie besehen" ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung jeglicher Art bereitgestellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die stillschweigenden Gewährleistungen für Marktgängigkeit, zufriedenstellende Qualität,
Eignung für einen bestimmten Zweck oder Nichtverletzung. Alle derartigen Garantien sind im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
21.4 Die Informationen auf dieser Website sind möglicherweise unvollständig, veraltet oder ungenau und können technische Ungenauigkeiten oder Tippfehler enthalten. Informationen können ohne vorherige Ankündigung geändert oder aktualisiert werden. Es ist daher wichtig, dass Sie alle diese Informationen überprüfen, bevor Sie Maßnahmen ergreifen, die sich darauf verlassen.
21.5 Nine Circles bietet die auf dieser Website verfügbaren Dienste "wie sie sind" und "wie verfügbar" und ohne ausdrückliche oder stillschweigende Garantie oder Bedingung an. Unbeschadet der Allgemeinheit des Vorstehenden garantiert Nine Circles nicht, dass die Website ohne Unterbrechungen funktioniert, rechtzeitig, sicher oder fehlerfrei ist und haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch die Nichtverfügbarkeit der Website von Zeit zu Zeit entstehen Zeit oder von Ihrer Unfähigkeit, die Website zu nutzen.
21.6 Nine Circles macht keinerlei Zusicherungen zu anderen Websites, auf die Sie über diese Website zugreifen können. Wenn Sie auf eine Website zugreifen, die nicht zu Nine Circles gehört, verstehen Sie bitte, dass diese unabhängig von Nine Circles ist und dass Nine Circles keine Kontrolle über den Inhalt dieser Website hat. Darüber hinaus bedeutet ein Link zu einer Website, die nicht von Nine Circles stammt, nicht, dass Nine Circles den Inhalt oder die Nutzung dieser Website oder der über sie angebotenen Produkte oder Dienstleistungen befürwortet oder eine Verantwortung dafür übernimmt.
21.7 In keinem Fall haftet Nine Circles gegenüber einer Partei für direkte, indirekte, besondere oder sonstige Folgeschäden für die Nutzung dieser Website oder die Nutzung einer anderen verlinkten Website, einschließlich, ohne Einschränkung, entgangenen Gewinns oder Betriebsunterbrechungen , Verlust von Programmen oder anderen Daten in Ihrem Informationsverarbeitungssystem oder auf andere Weise, auch wenn Nine Circles ausdrücklich auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wird, mit Ausnahme von Tod oder Körperverletzung, die auf Fahrlässigkeit von Nine Circles zurückzuführen sind.
TERMS AND CONDITIONS FOR SUPPLY OF GOODS
The Customer’s attention is particularly drawn to the provisions of clause 21 (Limitation of liability).
1 THESE TERMS
1.1 What these terms cover. These are the terms and conditions on which we supply Goods to you.
1.2 Why you should read them. Please read these terms carefully before you submit your order to us. These terms tell you who we are, how we will provide products to you, how you and we may change or end the contract, what to do if there is a problem and other important information.
1.3 Are you a business customer or a consumer? In some areas you will have different rights under these terms depending on whether you are a business or consumer. You are a consumer if:
• You are an individual.
• You are buying products from us wholly or mainly for your personal use (not for use in connection with your trade, business, craft or profession).
1.4 If you are a business customer this is our entire agreement with you. If you are a business customer these terms constitute the entire agreement between us in relation to your purchase. You acknowledge that you have not relied on any statement, promise, representation, assurance or warranty made or given by or on behalf of us which is not set out in these terms and that you shall have no claim for innocent or negligent misrepresentation or negligent misstatement based on any statement made either during our discussion of your requirements or in any of the documents included in the Contract.
2 INFORMATION ABOUT US AND HOW TO CONTACT US
2.1 Who we are. We are Nine Circles Ltd Zweigniederlassung Deutschland. Our company registration number is HRB 7906 and our registered office is at Eichbergstraße 1, 36160 Dipperz, Deutschland. Our registered VAT number is ########.
2.2 How to contact us. You can contact us by telephoning our customer service team at +44 1452 372500 or by writing to us at Eichbergstraße 1, 36160 Dipperz, Deutschland, or by emailing us at
sales@ninecircles.eu.
2.3 How we may contact you. If we must contact you, we will do so by telephone or by writing to you at the email address or postal address you provided to us in your order.
2.4 “Writing” includes emails. When we use the words “writing” or “written” in these terms, this includes emails.
3 DEFINITIONS AND INTERPRETATION
3.1 Definitions:
“Commencement Date” means the date on which the Contract is made;
“Conditions” means these terms and conditions as from time to time amended;
"Contract" means the contract between you and us for the sale of Goods to you made in accordance with these Conditions;
"Data Protection Legislation" means (i) in accordance with the regulations of the Federal Data Protection Act (BDSG) (ii) the Telemedia Act (TMG), as well as the European-wide requirements of (ii) the EU General Data Protection Regulation (GDPR).
"Delivery Location" means the address specified by you for delivery of the Goods;
"Force Majeure Event" means has the meaning given to it in clause 19;
"GDPR" means General Data Protection Regulation ((EU) 2016/679);
"Goods" means all items we agree to sell to you in accordance with the Contract
"Order" means your order for the purchase of Goods made through our website at
https://www.ninecircles.co.uk/
“Order Acknowledgement” means our acceptance of your Order, advised to you by email to the email address you provide when making your order.
4 BASIS OF CONTRACT
4.1 These are the only terms and conditions upon which we will contract with you for the sale of goods to you. No alteration or substitution of these terms and conditions shall be valid unless agreed in writing.
4.2 The preparation and display of a catalogue of our Goods is not an offer capable of acceptance but a description of the Goods we could supply to you.
4.3 You may submit an Order to us using the online facility on our website or by email or telephone. Submission of an Order is deemed in all respects to be an offer by you to buy the specified goods in accordance with these Conditions.
4.4 Your Order shall only be deemed to be accepted when we issue an Order Acknowledgement to you by email or by post at which point and on which date the Contract shall come into existence.
4.5 If we are unable to accept your Order, we will inform you of this by telephone, post or email and will not charge you for the Goods. If you have paid us when placing your Order we will, in these circumstances refund that payment in full. We might decline your Order because the Goods are out of stock, because of unexpected limits on our resources which we could not reasonably plan for, or because we have identified an error in the price or description of the Goods.
4.6 We will allocate an order number to the Order (when and if accepted) and notify it to you for use in all subsequent communications.
4.7 Any samples, drawings, descriptive matter or advertising issued by us and any descriptions of the Goods contained in our catalogues or brochures or on our website are issued or published for the sole purpose of giving an approximate idea of the Goods described in them. They shall not form part of the Contract or have any contractual force.
4.8 Our employees and/or agents are not authorised to make any representations concerning our Goods. In entering into the Contract you acknowledge that you do not rely on any representations other than those in the Conditions.
4.9 We reserve the right to withdraw our acceptance of your Order if any Goods are not readily available to us or cannot lawfully be supplied to you, and refund any payment you have made for them.
4.10 Certain of our Goods are not available for sale to anyone under the age of 18. We may ask you to provide proof of your age. We reserve the right to withdraw acceptance of your Order without providing you with a reason and without liability on our part.
4.11 By placing an Order for Goods falling within the scope of the Order, you give your permission for us to carry out all checks we, in our sole discretion, deem necessary in order for us to comply with the Order and any other applicable law and for third parties to provide such information and/or documents as we request for such purpose.
5 PRICE AND PAYMENT TERMS
5.1 The price of Goods is exclusive of value added tax (if applicable) packing, postage and carriage costs, which shall be displayed on our website and confirmed to you no later than at the time of your Order. Carriage costs will normally be charged at the rate as set out on the website dependant on the Goods ordered and the country of delivery and means of carriage. All payments must be in the currency stipulated in our invoice to you.
5.2 If VAT is payable on the price of your Order, you will pay the amount of that VAT to us in full at the time of placing your Order.
5.3 If we, in our absolute discretion, consider it necessary or advisable to undertake verification checks on your identity, residence and/or use of Goods we shall advise you and as a condition of our undertaking such checks you will pay us a deposit of 10% of the VAT exclusive amount of your Order plus all of the VAT that would be payable if we deliver the Goods to you in accordance with these Conditions.
5.4 Where you wish to order Goods which are identified on the website as Special Orders (tailor made clothing for example) we will inform you of our required payment terms and if they are agreed we will confirm that agreement by email.
6 IMPORT RESTRICTIONS
6.1 You shall be responsible for ensuring the goods you order are permitted to be imported to your country of residence, for obtaining any export and/or import licenses that may be required and for complying with any age restrictions on ownership or use of the Goods which may apply in your country of residence. You shall indemnify us for all losses, damages, costs and expenses which we may suffer or incur if you breach this term. Where goods are impounded by any lawful authority or otherwise you shall remain liable to us for the price of such goods unless such action can be shown to have arisen due to a fault by us.
7 DELIVERY OF THE GOODS
7.1 We shall ensure that:
7.1.1 each delivery of Goods is accompanied by a delivery note which shows the date of the Order, the Order Number, the type and quantity of the Goods, and, if the Order is being delivered by instalments, the outstanding balance of Goods remaining to be delivered; and
7.1.2 it states clearly on the delivery note any requirement for you to return any packaging material to us. You shall make any such packaging materials available for collection at such times as we shall reasonably request. Returns of packaging materials shall be at our expense.
7.2 We shall deliver the Goods to the delivery location specified in the Order at any time after we notify you that the Goods are ready.
7.3 Delivery of the Goods shall be completed on their arrival at the specified location.
7.4 Any dates quoted for delivery of the Goods are approximate only, and the time of delivery is not of the essence. We shall not be liable for any delay in delivery of the Goods that is caused by a Force Majeure Event or your failure to provide us with adequate delivery instructions or any other instructions that are relevant to the supply of the Goods.
7.5 If we fail to deliver the Goods, our liability shall be limited to the costs and expenses incurred by you in obtaining replacement goods of similar description and quality in the cheapest market available, less the price of the Goods. We shall have no liability for any failure to deliver the Goods to the extent that such failure is caused by a Force Majeure Event or your failure to provide us with adequate delivery instructions for the Goods or any relevant instruction related to the supply of the Goods.
7.6 If you fail to accept delivery of the Goods within three Business Days of our notifying you that the Goods are ready, then except where such failure or delay is caused by a Force Majeure Event or by our failure to comply with its obligations under the Contract in respect of the Goods:
7.6.1 delivery of the Goods shall be deemed to have been completed at 9.00 am on the third Business Day following the day on which we notified you that the Goods were ready; and
7.6.2 we shall store the Goods until delivery takes place, and charge you for all related costs and expenses (including insurance).
7.7 If ten Business Days after we notified you that the Goods were ready for delivery you have not accepted delivery of them, we may resell or otherwise dispose of part or all of the Goods and, after deducting reasonable storage and selling costs, account to you for any excess over the price of the Goods or charge you for any shortfall below the price of the Goods.
8 QUALITY OF GOODS
8.1 We warrant that on delivery, and for a period of 12 months from the date of delivery (but 3 months in the case of wooden or bamboo weapons) ("warranty period"), the Goods shall:
8.1.1 conform in all material respects with their description;
8.1.2 be free from material defects in design, material and workmanship;
8.1.3 be of satisfactory quality (within the meaning of the Sale of Goods Act 1979); and
8.1.4 be fit for any purpose held out by us.
8.2 Subject to Condition 8.3, we shall, at our option, repair or replace the defective Goods, or refund the price of the defective Goods in full if:
8.2.1 You give notice in writing during the warranty period within a reasonable time of discovery that some or all of the Goods do not comply with the warranty set out in clause 8.1;
8.2.2 We are given a reasonable opportunity of examining such Goods; and
8.2.3 You, if we so ask, return such Goods to our place of business at our cost.
8.3 We shall not be liable for the Goods’ failure to comply with the warranty in Condition 8.1 if:
8.3.1 you make any further use of such Goods after giving a notice in accordance with Condition 8.2.1;
8.3.2 the defect arises because the you failed to follow our oral or written instructions as to the use or maintenance of the Goods or (if there are none) good practice;
8.3.3 the defect arises as a result of our following any drawing, design or specification supplied by you;
8.3.4 you alter or repair such Goods without our written consent;
8.3.5 the defect arises as a result of fair wear and tear, wilful damage, negligence, or abnormal working conditions; or
8.3.6 the Goods differ from their description as a result of changes made to ensure they comply with applicable statutory or regulatory standards.
8.4 Except as provided in this Condition 8, we shall have no liability to you in respect of the Goods’ failure to comply with the warranty set out in Condition 8.1.
8.5 The terms of these Conditions shall apply to any repaired or replacement Goods supplied by us.
9 YOUR RIGHTS TO END THE CONTRACT
9.1 Your rights on ending the Contract will depend on the nature of the Goods, whether they are defective in any material respect, when you decide to end the Contract, and whether you are a consumer or business customer:
9.1.1 If any of the Goods are faulty or misdescribed you may have a legal right to end the Contract or to get such Goods repaired or replaced or to get a full or partial refund. Condition 13 will apply if the Customer is a consumer and Condition 14 if a business;
9.1.2 If you want to end the Contract because of an actual or anticipated action of the Supplier, Condition 9.2 will apply;
9.1.3 If you are a consumer that has simply decided it does not want the Goods, Condition 9.3 will apply. You may be entitled to a refund if the Contract is ended within the cooling-off period, but this may be subject to deductions and you will have to pay the costs of return of any Goods;
9.1.4 In all other cases (if we are not at fault and you are not a consumer exercising its right to change its mind), Condition 9.6 will apply.
9.2.1 We have told you about an upcoming change to the Goods which you are unwilling to accept,
9.2.2 We have told you about an error in the price or description of the Goods and you do not wish to proceed,
9.2.3 There is a risk that supply of the Goods may be significantly delayed because of events outside our control;
9.2.4 We have suspended supply of the Goods for technical reasons, or notify you we are going to suspend them for technical reasons, in each case for a period of more than one month; or
9.2.5 You are entitled to end the Contract because of our breach.
9.3 If you are a consumer then for most products bought online you have a legal right to change your mind within 14 days and receive a refund. These rights, under the Consumer Contracts Regulations 2013, are explained in more detail in these Conditions.
9.4 If you are a consumer your rights as such to change your mind do not apply in respect of:
9.4.1 any Goods that are made or customised to meet your specified requirements;
9.4.2 any products which become mixed inseparably with other items after their delivery.
9.5 If you are a consumer, the time within which you have a right to change your mind depends on what you ordered and how it is delivered. In the case of Goods, it is 14 days after the day on which you or your nominee receives them, unless the Goods were made or customised to meet your specified requirements in which case there is no such right.
9.6 Even if we are not at fault and you are not a consumer who has a right to change their mind (see Condition 9.1), you can still end the Contract before it is completed, but may have to pay us compensation. A contract for goods is completed when the product is delivered and paid for. If you want to end the Contract before it is completed where we are not at fault and you are not a consumer who has changed their mind, you must advise us of your wish to end the Contract. In that case, the Contract will end immediately and we will refund any sums paid by you for Goods not provided but we may deduct from that refund (or, if you have not made an advance payment, charge you) reasonable compensation for the net costs we will incur as a result of the ending of the Contract.
10 METHOD OF ENDING THE CONTRACT (INCLUDING CASES WHERE YOU ARE A CONSUMER THAT HAS CHANGED ITS MIND)
10.1 If you wish to end the Contract you must give notice to us by doing one of the following:
10.1.1 A telephone call to our customer services on +44 (0) 1452 372500 or an email to us at sales@ninecircles.eu, in each case providing your name, address, Order number, phone number and email address.
10.2 If you end the contract for any reason after you have received the Goods, you are obliged to return them to us in person or by post to the Supplier at Eichbergstraße 1, 36160 Dipperz, Deutschland. If you are a consumer exercising the right to change its mind you must send off the Goods within 14 days of notifying us that you want to end the Contract.
10.3 We will pay the costs of return:
10.3.1 if the Goods are faulty or misdescribed; or
10.4 if you are ending the contract because we have informed you of an upcoming change to the Goods or these Conditions, an error in pricing or description, or because you have a legal right to do so as a result of something we have done wrong. In all other circumstances (including where you are a consumer exercising the right to change its mind) you must pay the costs of return.
10.5 If you are entitled to a refund under these Conditions we will refund the price paid for the Goods delivery costs, by the method used by you for payment. However, we may make deductions from the price, as described below.
10.6 If you are exercising your right to change your mind:
10.6.1 We may reduce the refund of the price (excluding delivery costs) to reflect any reduction in the value of the Goods, if this has been caused by your handling them in any way. If we refund the price paid before we are able to inspect the Goods and later discover that you have so handled them, you must pay us an appropriate amount.
10.6.2 The maximum refund for delivery costs will be the costs of delivery by the least expensive delivery method that we offer.
10.7 We will make any refunds due as soon as practicable. If you are a consumer exercising the right to change your mind then:
10.7.1 In the case of Goods, the refund will be made within 14 days from the day on which they are returned or recovered or, if earlier, the day on which the Customer provides evidence of return.
10.7.2 In all other cases, the refund will be made within 14 days after the notification by the Customer of its change of mind.
11 OUR RIGHTS TO END THE CONTRACT
11.1 We may end the Contract at any time by notice to you if:
11.1.1 You do not make any payment to us when due and you still do not make payment within 14 days after we remind you that payment is due;
11.1.2 You do not, within a reasonable time after our request, provide us with information that is necessary for the provision of Goods;
11.1.3 You do not, within a reasonable time, accept delivery of the Goods; or
11.2 If we end the Contract in any of the circumstances set out in clause 11.1 we will refund any money paid in advance for Goods not provided by us, but we may deduct or charge you reasonable compensation for the net costs we will incur as a result of the ending of the Contract.
11.3 We will advise you of any intention to withdraw the supply of Goods at least 1 business day in advance of such withdrawal and will refund any sums paid in advance for Goods which will not be provided.
12 IF THERE IS A PROBLEM WITH THE GOODS
If you have any questions or complaints about any of the Goods you must promptly inform us by telephoning our customer service team at 01452 372500 or by emailing it at sales@ninecircles.co.uk.
13 YOUR RIGHTS IN RESPECT OF DEFECTIVE GOODS OR SERVICES IF YOU ARE A CONSUMER
13.1 If you are a consumer we are under a legal duty to supply Goods that are in conformity with the Contract.
The below contains a summary of such Customer’s key legal rights in relation to the Goods and Services. Nothing in these Conditions will affect such legal rights.
Summary of key legal rights
This is a summary of the Customer’s key legal rights.
a) Up to 30 days: if the Goods are faulty, then the Customer can get an immediate refund.
b) Up to six months: if the Goods cannot be repaired or replaced, then the Customer is entitled to a full refund, in most cases.
c) Up to six years: if the Goods do not last a reasonable length of time the Customer may be entitled to some money back.
See also Condition 9.3.
In the case of the Services:
a) The Customer can ask the Supplier to repeat or fix a service if it is not carried out with reasonable care and skill, or get some money back if the Supplier cannot repeat or fix it.
b) If the Customer has not agreed a price beforehand, what the Customer is asked to pay must be reasonable.
c) If the Customer has not agreed a time beforehand, it must be carried out within a reasonable time.
See also clause 9.2.
13.2 If you wish to exercise the legal rights to reject Goods you must return them in person or by post to us. We will pay the costs of postage or collection in accordance with Condition 10.3. The Customer must call the Supplier’s customer services on +44 1452 372500 or email it at sales@ninecircles.co.uk for a return label or to arrange collection.
14 THE CUSTOMER’S RIGHTS IN RESPECT OF DEFECTIVE GOODS OR SERVICES IF IT IS A BUSINESS
14.1 If you are a business customer we warrant to you that on delivery, and for a period of [12] months from the date of delivery save in respect of wood or bamboo weapons where the period is 3 months from the date of delivery ("warranty period"), the Goods shall:
14.1.1 conform in all material respects with their description contained in our website or catalogue;
14.1.2 be free from material defects in design, material and workmanship;
14.1.3 be of satisfactory quality (within the meaning of the Sale of Goods Act 1979); and
14.1.4 be fit for any purpose held out by us.
14.2 Subject to clause 8.3, if:
14.2.1 You give us notice in writing during the warranty period within a reasonable time of discovery that any of the Goods do not comply with the warranty set out in Condition 14.1;
14.2.2 We are given a reasonable opportunity of examining Goods; and
14.2.3 You return such Goods to us at your cost,
We shall, at our option, repair or replace the defective Goods, or refund its price in full.
14.3 We shall not be liable for any Goods’ failure to comply with the warranty in Condition 14.1 if:
14.3.1 You make any further use of such Goods after giving a notice in accordance with Condition 8.2.1;
14.3.2 the defect arises because you failed to follow our oral or written instructions as to the use or maintenance of the Goods or (if there are none) good trade practice;
14.3.3 the defect arises as a result of us following any drawing, design or specification supplied by you;
14.3.4 You alter or repair the Goods without our written consent; or
14.3.5 the defect arises as a result of fair wear and tear, wilful damage, negligence, or abnormal working conditions.
14.4 Except as provided in this Condition 14, the Supplier shall have no liability to the Customer in respect of Goods’ failure to comply with the warranty set out in Condition 14.1.
14.5 These Conditions shall apply to any repaired or replacement Goods supplied by the Supplier under Condition 14.2.3.
15 TITLE AND RISK
15.1 The risk in the Goods shall pass to you at the time the goods leave our premises for delivery including where we arrange for delivery.
16 TITLE AND RISK
16.1 The title in the Goods shall pass to the Customer on completion of delivery.
17 DATA PROTECTION AND DATA PROCESSING
17.1 We and you will comply with all applicable requirements of the Data Protection Legislation. This clause 19 is in addition to, and does not relieve, remove or replace, a party’s obligations under the Data Protection Legislation.
17.2 For the purposes of the Data Protection Legislation, you are the data controller and we are the data processor (where Data Controller and Data Processor have the meanings as defined in the Data Protection Legislation).
17.3 Without prejudice to the generality of Condition 17.1, we shall, in relation to any Personal Data processed in connection with our performance of our obligations under the Contract:
17.3.1 process personal data only on your instructions unless we are required by the laws of any member of the European Union or by the laws of the European Union applicable to the Supplier to process personal data (Applicable Data Processing Laws). Where we are relying on laws of a member of the European Union or European Union law as the basis for processing personal data, we shall promptly notify you of this before performing the processing required by the Applicable Data Processing Laws unless those Applicable Data Processing Laws prohibit us from so notifying you;
17.3.2 ensure that we has in place appropriate technical and organisational measures, reviewed and approved by you, to protect against unauthorised or unlawful processing of personal data and against accidental loss or destruction of, or damage to, personal data, appropriate to the harm that might result from the unauthorised or unlawful processing or accidental loss, destruction or damage and the nature of the data to be protected, having regard to the state of technological development and the cost of implementing any measures (those measures may include, where appropriate, pseudonymising and encrypting personal data, ensuring confidentiality, integrity, availability and resilience of its systems and services, ensuring that availability of and access to personal data can be restored in a timely manner after an incident, and regularly assessing and evaluating the effectiveness of the technical and organisational measures adopted by us);
17.3.3 ensure that all personnel who have access to and/or process personal data are obliged to keep the personal data confidential; and
17.3.4 not transfer any personal data outside the European Economic Area unless your prior written consent has been obtained and the following conditions are fulfilled:
17.3.4.1 You or we have provided appropriate safeguards in relation to the transfer;
17.3.4.2 the Data Subject (as defined in the Data Protection Legislation) has enforceable rights and effective legal remedies;
17.3.4.3 We comply with its obligations under the Data Protection Legislation by providing an adequate level of protection to any personal data that is transferred; and
17.3.4.4 We comply with reasonable instructions notified to it in advance by you with respect to the processing of the personal data;
17.3.5 notify you without undue delay on becoming aware of a personal data breach;
17.3.6 at your written direction, delete or return personal data and copies thereof to you on termination of the Contract unless required by Applicable Data Processing Law to store the personal data; and
17.3.7 maintain complete and accurate records and information to demonstrate its compliance with this Condition 17.
17.4 By placing your Order you consent to our appointing any third party processor of Personal Data under the Contract.
18 LIMITATION OF LIABILITY: YOUR ATTENTION IS PARTICULARLY DRAWN TO THIS CONDITION.
18.1 Nothing in the Contract limits any liability which cannot legally be limited, including but not limited to liability for:
18.1.1 death or personal injury caused by negligence;
18.1.2 fraud or fraudulent misrepresentation; and
18.1.3 breach of the terms implied by section 12 of the Sale of Goods Act 1979 or section 2 of the Supply of Goods and Services Act 1982 (title and quiet possession).
18.2 Subject to Condition 18.1, our total liability to you shall not exceed the sum stated in the contract to be the price of the Goods you buy from us. Our total liability includes liability in contract, tort (including negligence), breach of statutory duty, or otherwise, arising under or in connection with the Contract.
18.3 This Condition 18.3 sets out specific heads of excluded loss:
18.3.1 Subject to Condition 18.1, the types of loss listed in Condition 18.3.2 are wholly excluded by the parties
18.3.2 The following types of loss are wholly excluded:
18.3.2.1 Loss of profits,
18.3.2.2 Loss of sales or business,
18.3.2.3 Loss of agreements or contracts,
18.3.2.4 Loss of anticipated savings,
18.3.2.5 Loss of use or corruption of software, data or information,
18.3.2.6 Loss of or damage to goodwill, and
18.3.2.7 Indirect or consequential loss.
18.5 Unless you notify us that you intend to make a claim in respect of an event within the notice period, we shall have no liability for that event. The notice period for an event shall start on the day on which you became, or ought reasonably to have become aware, of your having grounds to make a claim in respect of the event and shall expire 12 months from that date. The notice must be in writing and must identify the event and the grounds for the claim in reasonable detail.
18.6 This Condition 18 shall survive termination of the Contract.
19 FORCE MAJEURE
19.1 Neither we nor you shall be in breach of the Contract nor liable for delay in performing or failure to perform, any of our respective obligations under the Contract if such delay or failure result from events, circumstances or causes beyond reasonable control.
20 GENERAL
20.1 No other party shall have the right under the Contract (Rights of Third Parties) Act 1999 to enforce any term of the Contract but this does not affect any right or remedy of a third party which exists or is available apart from that Act.
20.2 The Contract and any dispute or claim (including non-contractual disputes or claims) arising out of or in connection with it or its subject matter or formation shall be governed by and construed in accordance with the law of England and Wales.
20.3 We and you irrevocably agree that the courts of England and Wales shall have exclusive jurisdiction to settle any dispute or claim (including non-contractual disputes or claims) arising out of or in connection with the Contract or its subject matter or formation.
21 TERMS OF USE OF OUR WEBSITE
21.1 It is a condition of Nine Circles Limited (“Nine Circles”) allowing you free access to the material on this website that you accept the terms and conditions of this notice.
21.2 The contents of this website are copyright Nine Circles 2005. The copying or incorporation into any other work of part or all of the material available on this website in any form is prohibited save that you may:
21.2.1 print or download extracts of the materials on this site for your personal use; or
21.2.2 copy the materials on this site for the purpose of sending or displaying to individual third parties for their personal information, provided that you acknowledge Nine Circles as the source of the material and that you inform the third party that these conditions apply to them and that they must comply with them.
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